Fidelització
Tenir clients repetidors, fidels, incondicionals de la teva marca, que la defensin, que la promocionin i que sempre confiïn en ella. Aquesta ha estat, és i serà la gran aspiració de qualsevol empresa, gran o petita que vulgui prosperar i tenir un futur.
Aquesta ha estat, és i serà també el principal objectiu del nostre comerç de tota la vida, el que trobem tant als nostres barris de Palma, com als nostres pobles i que exerceix una funció no solament econòmica sinó també social. El comerç mediterrani tal com ho entenem funciona com un espai de trobada i de relació social. És una mica més que un lloc on comprar.
Sempre parlem del plus afegit que té visitar el petit comerç i en aquest plus es troba el coneixement del client i l’atenció personal. El comerciant de barri o de poble ho fa per que li surt de dins però també per que és la seva fórmula per competir amb els més grans.
Aquest és l’esperit que presideix la nova campanya que hem impulsat des de Pimeco amb el suport de moltes institucions com a ajuntaments, el Consell o el Govern. Li hem tirat imaginació, un disseny fresc i sobretot l’hem connectat amb la terra. I és que el comerç tradicional de proximitat és el que més connectat està amb la societat que ho embolica.
Són nou els municipis que s’han sumat a la iniciativa amb més de 500 comerços. Podrien haver estat més però no sempre es troba en determinats llocs el suport necessari que alguns polítics pregonen per ajudar al petit comerç i que després es dilueix per que falten els fets.
Vull aplaudir en canvi a les institucions que han cregut en la necessitat de dur a terme una iniciativa promocional a l’estiu, i destinada precisament a la fidelització del client. Més encara, aquesta campanya va directament al cor dels quals visiten el nostre comerç de proximitat per que aquestes persones són defensores convençudes del servei i del producte dels nostres establiments.
Vull, espero i desig que aquest nom ‘frescoreta mediterrània’ us soni cada vegada més i que el proper any ho repetim amb moltíssims més comerços i municipis implicats.
I recordeu, ‘Comprant al petit feim pinya‘.
